В данном случае аутсорсинг информационных технологий (IT-outsourcing, ИТ-аутсорсинг) – это оптимальный комплекс услуг, который предполагает привлечение сторонней организации для решения задач абонентского обслуживания IT инфраструктуры организации. В ходе абонентского обслуживания организаций на постоянной основе будут решаться задачи по обеспечению бесперебойной работы офисной техники, локальной сети, рабочих компьютеров, серверов и прочей IT инфраструктуры.